Costruire il principale servizio di consegna di generi alimentari in Canada

Quando l’azienda ci ha contattati, disponeva già di un sito web esistente ma necessitava di un partner tecnologico per modernizzarlo ed espanderlo. Gli obiettivi includevano la manutenzione e l’estensione della piattaforma attuale, lo sviluppo di app mobile per clienti e corrieri e l’implementazione di una logica complessa di consegna e dispatch per supportare le operazioni in crescita.

Una delle principali sfide riguardava la standardizzazione dell’inventario e dei dati di prodotto. I fornitori fornivano dati in diversi formati — CSV, XLS e talvolta API — per cui abbiamo sviluppato un sistema di importazione universale con sincronizzazione in tempo reale. Abbiamo inoltre raccolto, strutturato e standardizzato immagini e descrizioni dei prodotti per garantire un catalogo coerente. Inoltre, i clienti dovevano poter acquistare da più negozi in un unico ordine, il che ha richiesto la creazione di un carrello multi-negozio completamente integrato.

Il coordinamento delle consegne rappresentava un’ulteriore complessità. Ogni negozio aveva orari di apertura differenti, quindi abbiamo creato un sistema dinamico di slot di consegna che mostrava solo le finestre temporali disponibili. Abbiamo anche progettato un flusso completo per i corrieri, comprendente assegnazione degli ordini, picking, ottimizzazione dei percorsi e procedure di consegna. È stato implementato un tracciamento end-to-end degli ordini — dall’elaborazione del pagamento alla consegna finale — per monitorare ogni fase del processo.

Il progetto ha dato vita a un ecosistema digitale completamente integrato che ha trasformato la consegna di generi alimentari in Canada. Combinando una solida piattaforma web con applicazioni mobile e una logistica avanzata, l’azienda è riuscita a ottimizzare le operazioni e migliorare l’esperienza dei clienti.

Risultati principali

• Ridisegno del sito web e ottimizzazione SEO: riprogettazione completa della piattaforma con un forte focus sulla SEO, aumentando la visibilità organica, l’acquisizione di nuovi clienti e il traffico costante.
• Quattro applicazioni mobile: app per clienti e corrieri su iOS e Android, che consentono inserimento ordini, tracciamento in tempo reale e gestione efficiente delle consegne.
• Integrazioni di terze parti: integrazione con UberEats e OrderGrid per ampliare i canali di consegna e semplificare la gestione degli ordini su più piattaforme.

Esperienza cliente e corriere migliorata

I clienti possono acquistare da più negozi in un unico ordine, pianificare le consegne e tracciare gli ordini in tempo reale. I corrieri beneficiano di percorsi ottimizzati e di un flusso operativo completo, migliorando l’efficienza e riducendo i tempi di consegna.

Crescita e scalabilità del business

La piattaforma unificata ha consentito all’azienda di scalare nelle principali città canadesi, supportare più fornitori e gestire in modo efficiente volumi elevati di ordini, posizionandola come leader di mercato nella consegna rapida di generi alimentari.